Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 21 de julio de 2026
Aceptación de estos Términos
Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso y el uso de colonialnaturalproducts.com, así como las compras realizadas a Colonial Natural Products.
Al acceder a nuestra tienda, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y las políticas incorporadas por referencia, incluida la Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Reembolsos, la Política de Cookies y el Aviso sobre Alimentos y Suplementos Dietéticos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la tienda.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos del consumidor que no puedan ser legalmente renunciados.
Elegibilidad y Responsabilidades del Cliente
Debe tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante o utilizar la tienda con la participación adecuada de un padre, madre o tutor legal.
Usted acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa sobre su cuenta, facturación, envío y datos de contacto, así como actualizar dicha información oportunamente cuando sea necesario.
No podrá utilizar la tienda para:
- Actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
- Interferir con la seguridad de la tienda.
- Cargar código malicioso o software dañino.
- Extraer ("scraping") o copiar el contenido de la tienda en violación de la ley.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
Productos e Información
Realizamos esfuerzos razonables para describir nuestros productos con precisión.
Los productos naturales pueden presentar variaciones en:
- Color
- Textura
- Sabor
- Aroma
- Humedad
- Granulación
- Apariencia
Las imágenes tienen únicamente fines ilustrativos y los colores pueden mostrarse de manera diferente según la pantalla del dispositivo.
Las descripciones, etiquetas, ingredientes, pesos, envases, precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Antes de utilizar un producto, revise siempre la etiqueta y el envase recibidos.
Si la información publicada en el sitio web difiere de la información indicada en la etiqueta actual del producto, comuníquese con nosotros antes de consumirlo.
Alimentos, Alérgenos y Suplementos Dietéticos
Los productos pueden contener alérgenos o haber sido procesados cerca de ellos.
La mantequilla de maní contiene cacahuates (maní).
Es responsabilidad del cliente revisar la lista de ingredientes y la información sobre alérgenos antes de comprar y utilizar cualquier producto.
Los suplementos dietéticos y productos de bienestar no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
Las declaraciones relacionadas con suplementos dietéticos no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
La información disponible en esta tienda es de carácter general y no constituye asesoramiento médico, nutricional ni profesional.
Consulte a un profesional de la salud calificado antes de consumir suplementos si:
- Está embarazada.
- Está en período de lactancia.
- Toma medicamentos.
- Padece alguna enfermedad.
- Tiene programada una cirugía.
- Compra el producto para un menor de edad.
Suspenda el uso del producto y consulte a un profesional de la salud si presenta alguna reacción adversa.
Pedidos y Aceptación
Un pedido constituye una oferta de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por motivos que incluyen, entre otros:
- Errores de inventario.
- Errores de precio.
- Sospecha de fraude.
- Problemas con el pago.
- Restricciones de envío.
- Restricciones legales.
- Actividades de reventa.
- Imposibilidad de cumplir el pedido.
El correo electrónico de confirmación del pedido únicamente confirma la recepción del mismo y no implica necesariamente su aceptación.
La aceptación del pedido se produce cuando confirmamos su preparación o envío, conforme a la legislación aplicable.
Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos el importe correspondiente a los artículos cancelados.
Precios, Impuestos y Pagos
Los precios se muestran en la moneda indicada durante el proceso de compra y pueden cambiar sin previo aviso.
Los impuestos, gastos de envío, derechos de aduana y otros cargos aplicables se añadirán cuando corresponda.
Usted nos autoriza, así como a nuestros proveedores de servicios de pago, a cargar el importe total del pedido al método de pago seleccionado.
Asimismo, declara que está autorizado para utilizar dicho método de pago.
Podremos corregir errores tipográficos o de precios y cancelar el pedido afectado, realizando el reembolso correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
Promociones y Códigos de Descuento
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, incluyendo:
- Fechas de vencimiento.
- Restricciones sobre determinados productos.
- Importes mínimos de compra.
- Límites de uso.
- Restricciones geográficas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Las promociones no pueden combinarse con otras ofertas.
- No pueden canjearse por dinero en efectivo.
- No pueden aplicarse retroactivamente a compras ya realizadas.
Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar cualquier promoción cuando la legislación aplicable lo permita.
Envíos, Entrega y Pedidos Internacionales
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos.
Los plazos estimados de procesamiento y entrega son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Los clientes internacionales son responsables de verificar la legalidad de la importación de los productos y del pago de los derechos de aduana, impuestos, gastos de gestión aduanera y cualquier otro cargo aplicable en el país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
La responsabilidad, los riesgos y las soluciones aplicables en caso de pérdida o daño de un envío se determinarán conforme a la legislación aplicable, los registros del transportista y lo establecido en nuestra Política de Envíos y Política de Reembolsos.
Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
Las devoluciones, reembolsos, reemplazos y cancelaciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
Los productos alimenticios y suplementos dietéticos consumibles generalmente son de venta final una vez enviados, excepto en los casos de productos:
- Dañados
- Defectuosos
- Incorrectos
- Faltantes
- Contaminados
- Potencialmente inseguros
o cuando la legislación aplicable otorgue derechos adicionales al consumidor.
Pedidos al por Mayor y Comerciales
Los pedidos al por mayor, mayoristas, para restaurantes, minoristas o con fines comerciales pueden requerir:
- Cotizaciones por escrito independientes.
- Cantidades mínimas de compra.
- Acuerdos específicos de transporte.
- Condiciones de pago.
- Plazos de entrega.
- Contratos comerciales.
Un pedido realizado a través del sitio web no garantiza precios mayoristas ni la disponibilidad continua de los productos.
Cuando existan acuerdos escritos independientes para pedidos comerciales o al por mayor, dichos acuerdos prevalecerán sobre estos Términos en caso de conflicto.
Propiedad Intelectual
La tienda y todo su contenido, incluidos, entre otros:
- Textos
- Gráficos
- Fotografías
- Logotipos
- Nombres de productos
- Diseño
- Software
- Compilaciones de contenido
son propiedad de Colonial Natural Products o se utilizan bajo licencia y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Solo puede utilizar la tienda para realizar compras personales y obtener información de manera legal.
Salvo que la ley lo permita expresamente, ningún contenido podrá copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse, venderse, republicarse ni explotarse comercialmente sin la autorización previa y por escrito de Colonial Natural Products.
Contenido Generado por los Usuarios y Reseñas
Si envía una reseña, fotografía, comentario, testimonio u otro contenido, declara y garantiza que:
- Tiene derecho a enviar dicho contenido.
- Es veraz y exacto.
- Cumple con la legislación aplicable.
- No infringe derechos de terceros.
- No es engañoso.
Al enviar dicho contenido, concede a Colonial Natural Products una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y gratuita para utilizar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido en relación con la tienda y sus actividades de marketing, de conformidad con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido enviado por los usuarios, aunque no estamos obligados a hacerlo.
Servicios y Enlaces de Terceros
La tienda puede utilizar o contener enlaces a servicios de terceros, incluidos, entre otros:
- Shopify
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de transporte
- Servicios de análisis de datos
- Plataformas de redes sociales
- Aplicaciones de terceros
Estos servicios funcionan conforme a sus propios términos y políticas.
Colonial Natural Products no es responsable del funcionamiento ni de las acciones de dichos terceros, salvo en la medida en que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Conductas Prohibidas
Usted se compromete a no utilizar la tienda para:
- Violar cualquier ley o normativa aplicable.
- Infringir derechos de terceros.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Transmitir virus, malware o código malicioso.
- Obtener acceso no autorizado a sistemas o datos.
- Interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Recopilar información personal de forma ilícita.
- Cometer fraude, abusar de contracargos o participar en esquemas de reventa no autorizados.
- Utilizar sistemas automatizados que sobrecarguen, dañen o afecten negativamente el funcionamiento de la tienda.
Exclusión de Garantías
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la tienda y todos los servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad".
No garantizamos que:
- La tienda funcione de manera ininterrumpida.
- El servicio esté libre de errores.
- El sitio sea completamente seguro.
- Toda la información esté siempre actualizada.
Las garantías implícitas que no puedan excluirse legalmente permanecerán vigentes durante el período mínimo exigido por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o elimina los compromisos expresos sobre nuestros productos que hayamos realizado por escrito.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Colonial Natural Products, así como sus propietarios, empleados, agentes, afiliados y proveedores de servicios, no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdidas de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio derivadas del uso de la tienda o de los productos.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Colonial Natural Products no excederá el importe efectivamente pagado por el producto o pedido que haya dado origen a la reclamación, salvo que la ley exija una solución diferente.
Estas limitaciones no se aplicarán en casos de:
- Fraude.
- Conducta dolosa o intencional.
- Lesiones personales causadas por negligencia.
- Cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente.
Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Colonial Natural Products frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o costo razonable (incluidos los honorarios legales cuando correspondan) que resulte de:
- Su uso ilegal o no autorizado de la tienda.
- El incumplimiento de estos Términos.
- La infracción de los derechos de terceros.
- El uso indebido de los productos de forma contraria a las instrucciones, advertencias o etiquetas del fabricante.
Esta disposición no será aplicable cuando la legislación de protección al consumidor prohíba este tipo de limitación.
Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California y la legislación federal aplicable de los Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes, salvo cuando la legislación imperativa de protección al consumidor vigente en su lugar de residencia establezca lo contrario.
Antes de presentar una reclamación formal, le solicitamos que se comunique con nosotros a través de:
support@colonialnaturalproducts.com
e incluya:
- Una descripción del conflicto.
- La solución que solicita.
El objetivo es que ambas partes intenten resolver la disputa de buena fe antes de iniciar cualquier procedimiento formal.
Nada de lo establecido en esta sección impide que cualquiera de las partes presente una reclamación ante un tribunal competente para asuntos de menor cuantía ("Small Claims Court") o ejerza cualquier derecho que no pueda ser legalmente renunciado.
Divisibilidad, No Renuncia y Acuerdo Completo
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará únicamente en la medida estrictamente necesaria, y el resto de los Términos continuará siendo plenamente válido y vigente.
El hecho de que Colonial Natural Products no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Colonial Natural Products con respecto al uso de la tienda y las compras realizadas, salvo que exista un acuerdo escrito independiente aplicable a pedidos comerciales o al por mayor.
Modificaciones de estos Términos
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización".
El uso continuado de la tienda después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Contáctenos
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